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CS02
銀行にとって、本当に大事なお客さまを対象としたCSアンケート調査も実施しています

　CSアンケート調査は、お客さまの声で直接評価される店頭・外訪接点を含めた全チャネル 接点評価です。ただし、アンケート対象は、「銀行にとって本当に大事なお客さま」です。それらのお客さまこそ、将来の収益につながるCS対応を考えるキー・カスタマーだからです。

CSアンケート調査実績  
都市銀行 法人及び個人CSアンケート調査
都市銀行 個人CSアンケート調査
証券会社 個人CSアンケート調査
証券会社 法人CSアンケート調査